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  • 廣州“出招”促進出租車行業文明服務提升

      廣州“出招”促進出租車行業文明服務提升
      向出租車議價、拒載說不

    廣州“出招”促進出租車行業文明服務提升

      飛抵廣州白云機場的旅客有序排隊搭乘出租車。(資料圖片) 廣州日報全媒體記者王維宣 攝

    廣州“出招”促進出租車行業文明服務提升

      市民搭乘出租車出行。廣州日報全媒體記者喬軍偉 攝

      出租車是一座城市的“形象窗口”,是一張流動的城市名片。今年6月至12月,廣東省以“助推灣區建設、展示行業形象”為主題,在全省開展出租汽車行業“文明服務九大提升行動”,不知不覺距離該提升行動的啟動日(6月30日)已有一個月了。

      廣州市交通執法部門開展非現場執法對癥出租車“議價、拒載”這個頑疾;廣州率先在行業啟動“文明示范車”;九城聯合起來共同抵制違法違規駕駛員……這一個月,廣州各相關部門及單位正在積極落實,紛紛“出招”促進出租車行業服務提升,共同努力用文明行車擦亮廣州出租車這張靚麗的城市名片。

      文/廣州日報全媒體記者張露

      大數據助力排查出租車違章 關心市民反映的痛點問題

      今年以來(截至7月29日),市交通執法部門已通過科技手段查處各類巡游出租車違章4241宗,占同期巡游出租車違章的64.2%,其中議價1710宗,拒載903宗,吸煙424宗。

      執法人員表示,出租車違章,尤其是議價、拒載、繞路以及吸煙等現象一直為市民詬病,行業的變革以及市民的訴求引領著交通執法部門努力的方向,也推動探索向新型執法方式的轉型。非現場執法強化了對出租車議價、拒載等重點違章的事后追查,較好解決了現場執法中因偶發性、瞬時性特征導致取證難的問題。

      2018年末,市交通執法部門在白云機場試點巡游出租車非現場執法,取得良好成效。目前,該手段已在天河客運站、火車東站、廣州塔、琶洲等重點交通樞紐站場、主要商貿旅游活動點等區域鋪開。通過整合交通電子拍攝系統、車載音視頻、衛星定位等技術手段,對違章多發車輛進行有針對性盯防,發現違章事實實施精準打擊。

      以近期在琶洲展館舉辦的第二十一屆中國(廣州)國際建筑裝飾博覽會為例,7月8日至7月11日期間,執法人員共對451輛嫌疑車輛進行篩查,發現違章車輛130臺,涉嫌違章187宗,目前正逐步對有關司機進行約談調查,依法予以立案查處。

      案例1:車內吸煙?抓拍!

      非現場執法除了對議價拒載等重點違章收集證據,鎖定事實外,對吸煙、打電話等行為同樣會抓拍。監控人員查看視頻發現司機存在不文明行為時,還能通過平臺發送信息,車載終端會有相應播報,提醒司機注意自己的服務質量,起到一定的執法威懾作用。

      截至7月29日,市交通運輸局執法部門今年已通過科技手段立案查處巡游出租車吸煙違章424宗。

      案例2:假冒出租車?落網!

      “基于人工智能技術,一臺出租車經過任意卡口,其數據就會被記錄,通過即時比對相同車牌號碼的士GPS定位軌跡,如查無數據或出現在相隔較遠的不同位置,則該輛出租車有‘李鬼’嫌疑,將被列入重點監管名單?!眻谭ㄈ藛T說。

      7月21日晚至7月22日凌晨,執法人員兵分多路,在白云區機場路、黃埔區蘿崗萬達廣場等區域開展巡查執法,一舉查獲假冒出租車4臺,其中2臺正是“黑名單”中的車輛。

      前期,執法人員已通過出租車稽查系統掌握假冒出租車的區域分布特征、高頻出現時段,研判它們在白云區及黃埔區等相對偏遠商圈周邊活躍程度較高,于是集中力量適時展開布控,展開精準打擊。

      案例3:加裝“干擾信號傳輸”?必查!

      “此外,有部分違章司機為了躲避監管,故意破壞車載設備,干擾數據傳輸,以為干壞事可以神不知鬼不覺。但其實,這種行為無異于‘此地無銀三百兩’,最終還是難逃法網?!眻谭ㄈ藛T強調。

      隨著非現場執法的推廣應用,市交通執法部門也逐步提高對車載設備數據的排查頻率,在過程中如果發現巡游出租車車載設備數據異常,執法人員也會將車輛列入重點監管名單,進而排查一段時間以來的信號傳輸情況,一旦涉嫌“干擾或者屏蔽出租汽車相關設備數據傳輸信號”的行為將予以立案。

      例如,6月14日,監控人員排查發現粵A0***1出租車在白云機場營運過程中,衛星定位數據存在無故異常中斷的情況,進一步調查,該車6月14日14時左右到達B3上客點時其衛星定位數據丟失,14時33分定位數據恢復上傳時車輛位置已在B8上客點,于是將該車牌列入白云機場的停車場預警系統。

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